Al usar nuestros servicios el cliente acepta que ha leído y acepta como legalmente vinculantes los siguientes términos de uso y condiciones.
PROCESO DE PRESUPUESTO / CONTRATO: Todos nuestros trabajos son hechos a la medida por lo que cada servicio de diseño e impresión tiene un diferente valor. Cambios en los presupuestos acordados,
modificaciones en los artes superada la etapa de diseño o alteraciones en los servicios o productos solicitados mediante contrato por el cliente y que deban ser realizados por el equipo de Elite Designs Press, serán cargadas de forma automática a su Pre-factura. Los presupuestos sólo son válidos durante 15 días hábiles y en el caso de precios con promoción especial durante el lapso que la promoción esté vigente.
LOS PAGOS Y ESTIMADOS: El cliente se compromete a pagar a Elite Designs Press en los términos
especificados en el presupuesto / Pre-factura autorizada. Se necesita de la aprobación del arte, y pago del 50% para poder agendar un espacio en producción. Nos reservamos el derecho de pausar o retener los servicios de diseño e impresión si el pago no es recibido en la fecha acordada. Las órdenes recibidas después de las
3:00 p.m. ingresarán el siguiente día hábil. Aceptamos efectivo, cheque, tarjeta de crédito o débito y paypal.
ERRORES Y OMISIONES: No aceptamos cambios o devoluciones en base a errores de muestras aprobadas por el cliente, sin importar el origen del error, el cliente es el único responsable de errores y omisiones que no se hayan corregido a tiempo durante el proceso de prueba.
COLORES EN PANTALLA: Todos los monitores dependiendo de su calibración proyectan de diferente manera los colores. No aceptamos cambios en base a colores aprobados por medios electrónicos. Para su mayor
seguridad debe acercarse a oficina para solicitar un estimado de impresión de color. Si requiere una muestra exacta de impresión Offset puede solicitarlo con recargo extra a su Pre – factura.
ALTERACIONES Y REVISIONES: Si durante el proceso de diseño e impresión se solicitan cambios sustanciales que modifiquen o alteren el proyecto inicial y por ende su Pre- factura a cancelar, nos reservamos el derecho de pausar su orden hasta recibir una confirmación escrita de que se acepta o rechaza la nueva Pre-factura.
TIEMPOS DE ENTREGA: Los tiempos de entrega dependen en gran medida de la carga de trabajo que exista al momento de hacer su solicitud. No nos es posible agendar un espacio en producción si no tenemos los datos completos de su orden así como los pagos requeridos. Al hacer una solicitud de presupuesto se debe detallar cada uno de los servicios requeridos para así poder brindar el tiempo estimado de elaboración. Cambios
sustanciales en los procesos de diseño e impresión podrían retrasar la entrega.
MATERIALES: En Elite Designs Press se utilizamos sólo finos materiales importados, cuya existencia queda sujeta a la disponibilidad del fabricante y a su tiempo de entrega . Al ingresar la Pre-Factura, se gestionará la compra respectiva
COLORES DE IMPRESIÓN: Nuestro tipo de impresión es Offset. Si se requiere un color específico el cliente debe solicitarlo así desde el presupuesto inicial, para agregar a su orden de impresión el valor por cada color
Pantone deseado. Los colores pantone se cargan por separado por pieza por color. Este valor se agregará a su Pre- Factura.
PIEZAS PREELABORADAS:Si la pieza ya está pre elaborada y solo se imprimirá algún texto/diseño se debe entregar un 15% de excedente para su producción.
RUSH ORDER: Su orden se ingresa en producción en nuestra jornada ordinaria de trabajo. Durante horas hábiles de lunes a viernes. Si requiere que el personal de Elite Designs Press labore en horas extraordinarias
( fines de semana o jornada nocturna) para obtener su trabajo lo a la brevedad está disponible la opción de Rush Order con un cargo adicional que se agrega a su Pre- factura
DERECHOS DE PUBLICACIÓN: Se autoriza a ELITE DESIGNS PRESS a utilizar las piezas impresas para publicaciones comerciales así como colocar su pie de imprenta.
ENTREGA: se realizará con cita previa en Elite Designs Press. De lunes a Viernes dentro de nuestro horario de atención. Servicio a Domicilio: En el área metropolitana, se debe solicitar con 3 días hábiles de anticipación,
y el recargo será agregado a su Pre – factura previa autorización.
CONSULTAS O RECLAMOS: Para consultas o reclamos deberá presentar el recibo o factura original
personalmente, junto con el producto en perfectas condiciones.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN: TODOS LOS PEDIDOS ELABORADOS EN ELITE DESIGNS PRESS SON REALIZADOS SEGÚN LAS INDICACIONES DE PERSONALIZACIÓN DE CADA CLIENTE, NO HAY DEVOLUCIÓN BAJO NINGÚN MOTIVO, YA QUE DURANTE EL PROCESO DE SE PRESTÓ EL SERVICIO DE ASESORÍA, SE REALIZARON GESTIONES ADMINISTRATIVAS REFERENTE A SU ORDEN (COMO COMPRA DE MATERIALES Y PLANCHAS) ADEMÁS SE RESERVÓ ESPACIO DE DISEÑO Y PRODUCCIÓN, POR LO QUE SE DEJÓ DE PRESTAR EL SERVICIO A OTROS CLIENTES.